KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 17.12.2025

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Yetkili Beyaz Eşya Servisi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası (gerekli durumlarda)

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (İlçe, mahalle, sokak, bina no, daire no)

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Servis talep bilgileri
• Cihaz marka, model ve seri numarası
• Arıza açıklamaları
• Tercih edilen servis tarihi ve saati
• İşlem geçmişi

2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız dahilinde)

4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK'nın öngördüğü şartlarda:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hizmet alınan üçüncü kişi ve kuruluşlara (hosting, IT, analiz hizmetleri vb.)
• İş ortaklarımıza
• Yasal yükümlülüklerimiz gereği talep eden resmi mercilere

aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, elektronik ve fiziksel ortamda toplanmaktadır. Verileriniz;

• Web sitesi üzerindeki formlar aracılığıyla
• Telefon görüşmeleri ile
• E-posta yoluyla
• Servis ziyaretleri sırasında

KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Veri sorumlusunun veya üçüncü kişinin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurunuzda;

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
• T.C. kimlik numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• E-posta adresi, telefon numarası
• Talep konusu

bilgilerinin bulunması gerekmektedir.

8. Başvurunun Cevaplanması

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.